الاسئلة الشائعة

ما هو سعر التوصيل؟

سعر التوصيل  مجانا في حالة الطلب اكثر من 9 دنانير, اما في حالة الطلب اقل من 9 دينار يتم دفع رسوم توصيل 2 دينار كويتي لكل مناطق الكويت

في حال التوصيل لخارج الكويت يتم ايضاح سعر الشحن من خلال اضافة المنتج لسلة الشراء ومتابعة انهاء الطلب وستظهر كلفة الشحن للدولة التي تم اختيارها 


هل يتم التوصيل الى منطقتي؟

نحن نوصل الى جميع مناطق الكويت 

ويتم التوصيل للدول التالية : ( السعودية - قطر - البحرين - الامارات - عمان - الاردن - لبنان )


كيف يمكنني من إعادة طلب قمت به من فترة؟

العملية سهلة جداً! قم بالدخول بحسابك الشخصي و من ثم ستجد جميع طلباتك التي قمت بها من قبل. اضغط على اي طلب و ستجد عملية إعادة الطلب واضحه و بسيطة.


متى يتم التوصيل؟

داخل الكويت خلال عملية انهاء الشراء يتم  التوصيل خلال 24 ساعه تقريباَ  كما يمكنك تحديد التوصيل بعد فترة معينة أو يوم محدد.

لتوصيل خارج الكويت يستغرق من 5 الى 10 أيام 


هل التسوق بموقع ريتال آمن؟

يتم تشفير جميع المعلومات الشخصية التي تدخلها بموقعنا عبر SSL (طبقة المقابس الآمنة) بحيث لا يمكن قراءتها أثناء انتقالها عبر الإنترنت. يستخدم التشفير على كل الصفحات في عملية الشراء، مما يجعل التسوق في retal-center.com أمن قدر الإمكان.


هل معلومات بطاقتي ال كي نت او الفيزا او الماستركارد آمنة مع توصيل؟

وفقاً لأعلى معايير التسوق الإلكتروني، نحن لا نحتفظ بمعلومات بطاقاتكم بأي شكل من الأشكال.


عندنما تدفع من خلال بطاقة الكي نت، سوف يتم تحويلك بصورة آمنه الى موقع شركة كي نت. و من هناك تتحرى شركة كي نت من عملية الشراء و تعيدك الى موقعنا مع معلومات نجاح او فشل عملية الدفع من دون أن تبعث لنا اي معلومات سرية او شخصية. بهذه الطريقة معلوماتك الشخصية و السرية تبقى فقط مع شركة كي نت.


عندنما تدفع من خلال بطاقة الفيزا أو الماستر كارد، سوف يتم تحويلك بصورة آمنه الى موقع البنك و من هناك يتحرى البنك من عملية الشراء ويعيدك الى موقعنا مع معلومات نجاح او فشل عملية الدفع من دون أن يبعث لنا اي معلومات سرية او شخصية. بهذه الطريقة معلوماتك الشخصية و السرية تبقى فقط مع البنك .


هل يجب أن اكوم متواجد عند التوصيل؟

لا، فقط شخص تأمن به لاستلام و التوقيع على الإستلام داخل الكويت

في حال التوصيل الدولي يتطلب الشخص متواجد لدى التسليم لتوقيع لدى الشركة الناقلة


ماذا لو كان طلبي ناقص ؟

اولا نعتذر على هذا الخطأ الغير متعمد. يرجى الإتصال بنا على رقم خدمة العملاء 00965-97399328 و سنوم بتصليح الخطأ بأسرع وقت ممكن.


كيف يمكن أن أدفع لطلبي؟

يمكنك الدفع من خلال الموقع بواسطة:


في داخل الكويت يمكنك من الدفع كالتالي :

بطاقة الكي نت

بطاقة الفيزا

بطاقة الماستر كارد

أو عند التوصيل:


نقداً

بطاقة الكي نت

بطاقة الفيزا

بطاقة الماستر كارد


من خارج الكويت 


بطاقة الفيزا

بطاقة الماستر كارد


هل بالامكان تتبع عملية الشحن ؟

للطلبات من خارج الكويت نعم نتيح خاصية تتبع الطلب حيث بامكان تتبع الطلب من خلال الشريط العلوي بالموقع بوضع رقم الطلب والايميل وسوف يظهر جميع تفاصيل الطلب وكما سيتم ارسال اشعارات عن طريق الايميل بحالة الطلب اول باول 

وكما نتيح لعملائنا الكرام ايضا تتبع الطلب من خلال الشركة الناقلة ارامكس من خلال الضغط على هنا ووضع رقم الشحنه وسوف تبين تفاصيل الطلب بالكامل